3 Lições básicas sobre
Marketing Digital

Marketing Digital?

Para compreender o conceito de Marketing Digital vamos começar com uma abordagem cirúrgica, ou seja, separando as terminologias: Marketing é o conjunto de processos e atividades que a empresa utiliza para comunicar valor e gerar interesse em seus clientes,  colaboradores, parceiros e à sociedade em geral. Digital nada mais é do que o meio escolhido para executar tais atividades: internet no caso! Fazem parte deste meio os sites,  redes socias, email, mensagens instantâneas, softwares, aplicativos, sms entre outros. 

Muito bem! Agora que já desmistificamos a ideia de Marketing Digital, podemos prosseguir considerando os conceitos básicos do Marketing.

1ª Lição: Público-alvo

A primeira lição que Kotler ensina é identificar o Público-alvo. O profissional liberal, portanto, precisa ter clareza de qual é seu público-alvo ideal. A partir daí, poderá perceber como seu público atua na esfera digital e no que está interessado. Por isso, a linguagem, a produção de conteúdo e a abordagem digital devem ser sempre compatíveis às expectativas do público-alvo.

Ter um site ajuda a identificar o público-alvo ideal. Como? Através da análise de tráfego. Ferramentas como o Google Analytics, por exemplo, podem indicar características das pessoas que trafegam em seu site, abrindo a possibilidade de elaboração de conteúdo a partir do perfil do visitante.

2ª Lição: Mercado

A segunda lição é examinar o mercado de atuação. Observar e analisar a concorrência permite insights para ações de fortalecimento de marca (branding). O fato de seus concorrentes já estarem investindo em marketing digital talvez explique o avanço deles.

Provavelmente, grande parte dos pacientes que chegam ao seu consultório vem de indicações. Certo? Por isso, ter um site favorece a sua imagem diante do seus concorrentes.

Quando o paciente em potencial chega ao site e encontra conteúdo de qualidade, que atinge ou supera suas expectativas, ele sente-se seguro para entrar em contato, pois compreende que estará nas mãos de um profissional capacitado para cuidar de sua saúde.

3ª Lição: Relacionamento

A terceira lição é estabelecer relacionamento. Toda venda começa com alguma conversa ou interação. É na abordagem que o cliente percebe que está aderindo algo que realmente atende às suas necessidades.

Um site permite que você inicie conversas com possíveis pacientes e mantenha o contato com pacientes antigos. Como? Através da “Chamada à ação” (call to action) e da “Newsletter”.

Ao entrar no site e sentir segurança em seu trabalho o próximo passo é um primeiro contato, que pode ser por telefone, mas o ideal, proporcionado pelo site, é através de um e-mail, que você pode deixar com uma resposta automatizada.

Com os pacientes antigos você pode manter o contato enviando mensalmente um e-mail de newsletter convidando-o para uma consulta preventiva ou de rotina. O importante é fazer que o paciente perceber que foi lembrado pelo seu médico.

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